他山之石》》》
彩票店做的不仅仅是生意
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  说起北京门头沟的体彩店,当地人大概率会推荐双峪路附近的一家实体店。该店不仅位置优越,而且服务过硬,每天购彩的人总是络绎不绝。此外,大家还有个心照不宣的秘密:这家店曾中出过大乐透9000多万元大奖。
  店主低调 顾客冷静
  提到大奖,店主王海涛很平静,他说:“周边的实体店多多少少都中出过奖。那个大奖是附近居民中的,他有20多年购彩经历,喜欢研究数据。体彩中心颁发的大奖奖牌我特意没摆出来,希望大家购彩时保持平常心,重在参与。”
  由于实体店地处闹市,这里不仅是百姓的生活区,还是客流密集的商业区,因此店里的购彩者来自各行各业。王海涛认为,无论用什么方式投注,中奖全凭个人运气。他经常告诫顾客:一定要理性购彩,量力而行。
  王海涛至今仍记得自己首次购彩的经历,那是一张2元的体育彩票,需要刮开兑奖。那时还没有电脑彩票,正是这张小小的彩票,燃起了他对体彩的热情。他算是第一批购彩者,当年经常出入彩票店,对这一行没有陌生感。
  2000年初,王海涛开了第一家体彩店。他开店的初衷是为了帮爱人解决工作问题,但渐渐地,他觉得这个工作很有意思。2014 年,他又开了1109039004实体店,从2000年至今,他已经从业24年。
  王海涛记得刚入行时,由于不懂经营,店里总是销量平平,有时甚至入不敷出。特别是2002年至2005年间,北京的体彩店减少了很多,当时大乐透还没有推出,现有的彩种不能满足购彩者日益增长的需求。后来,随着体彩游戏推陈出新,销量也越来越好。王海涛庆幸自己没有放弃,坚持至今。
  偏爱体彩 务实诚信
  相对于其他彩种,王海涛更青睐体彩,因为他首先接触的就是体彩,好像有种先入为主的缘分。此外,他年轻时非常喜欢足球,经常投注传统足彩。当年,他最爱看的报纸是《中国足球报》,上面刊登的足彩推荐,他每期必读、爱不释手。那时,实体店里经常有人咨询足彩怎么玩?后来,随着互联网的普及,人们有了更多了解和学习的渠道,竞彩也慢慢摘掉了神秘的面纱。
  王海涛到体彩中心开会时,看到中心领导办事雷厉风行,讲话干脆利索,工作人员也精明强干。当年的王海涛同他们一样,是血气方刚的小伙子,大家聚在一起为着共同的目标而努力,他觉得这是难得的缘分。从体彩工作者身上,他感受到体彩严谨务实的工作作风,总是切实高效地为代销者解决实际问题。
  遵守规则见微知著
  王海涛从不懂经营的菜鸟,到现在成熟稳重的店主,他走过了20多年的奋斗路程,他的淡定与从容是长期历练而成。实践证明,要想经营好体彩店,一定要按部就班,遵守规则,任何事来不得半点马虎,这是实体店长久运行的保障。
  此外,优质的服务是售彩工作中最重要的一环。多年的经验让王海涛懂得,哪些事可以做,哪些不能触碰。即便没有违规,他也有见微知著的洞察力。因此,他从不打擦边球,始终谨慎经营、专注服务,为1109039004店赢得了良好的口碑。
  随着即开型体育彩票的火爆,店里的年轻人越来越多,这对于提升销量、吸引客流是一件利好之事。王海涛表示,店里很大一部分销量来自即开票。他说:“即开票是2008年北京奥运会前开始发行,上市以来,一直受到购彩者喜爱。我的店地处闹市,即开票本可以销售得很好,但缺票问题确实让人很棘手。”他感到,国家的政策对实体店的销售起着很大作用,以几年前那注大奖为例,当时彩种非常丰富,奖池金额攀升,购彩的人自然源源不断。
  不辞辛苦亲临现场
  虽然店里有两位售彩员同时值守,但王海涛仍然亲临现场,用他的话说就是“没事过来帮帮忙”。据了解,除了这两名店员,他还雇用了几名售彩员,几个人轮流销售。王海涛解释,之所以雇多人售彩,是因为店里的工作量较大,如果长时间待在这里,一定会疲惫不堪。长此以往,必然影响售彩员的身体健康。他说:“我这岁数肯定扛不住,年轻人也会觉得累,因此我安排他们工作3天,休息1天。”
  有了充足的人员储备,王海涛本可以休息或干其他事,但他仍每天到店里查看情况,如同一位指挥若定的老将。多年来,他日复一日坐镇实体店,很多老顾客都认识这位“掌门人”。他说:“大家认识我,是因为开店的年头比较长。”王海涛对实体店全心全意地付出,让顾客感受到踏实、放心的服务。
  先进人物不断涌现
  在体彩代销者中,涌现了很多行业先进,如体彩追梦人。他们的事迹潜移默化地感染着王海涛,作为公益事业的参与者,他会尽己所能,有一份热发一分光。王海涛记不清店里打过多少张彩票,筹集了多少体彩公益金。他希望自己能在平凡的工作中,默默无闻地为购彩者服务。
  实体店的生存发展离不开销量,但王海涛始终认为,彩票店做的不是生意,这是一个践行公益、凝聚爱心的平台。他面对的是广大购彩者,他们正是这项公益事业的捐助者和参与者。他销售的是国家的体育彩票,不仅要为购彩者提供优质的服务,还要践行责任彩票的理念。
  王海涛说,是这家实体店让他有了稳定的收入。虽然他做的不是风生水起的大买卖,但与上班族的收入相比已绰绰有余,他的生活也步入了小康。今后,他还会一直在店里陪着购彩者,希望在这个寸土寸金的地段,把这家店长长久久经营下去。