本报讯（记者 张月霞）为切实提升业务端应对突发事件的能力，近日，河北多地体彩中心积极开展各类相应的应急演练活动。
　　沧州中心组织了业务端即开销售突发事件桌面演练。在演练中，各部门员工依据应急预案迅速行动，有效处置。从网点销售人员到专管员及各部门责任人，均各司其职，妥善处理突发事件。此次演练既检验了应急预案的可行性与有效性，又提高了员工应急处置与团队协作能力。
　　石家庄东中心开展应急处置演练。以购彩者与代销者矛盾引发投诉事件为背景，模拟购彩者因对代销者服务态度不满发生口角及肢体冲突，要求石家庄东中心中心处罚代销网点。演练中，两名“购彩者”来到石家庄市东中心投诉，各参演员工依预案迅速响应，现场指挥得当，各环节衔接流畅。此次演练着重让一线专管员掌握了处理此类事件的办法。
　　雄安中心举行了针对商业综合体即开型彩票纠纷的应急演练。此次演练采取桌面推演的方式，员工们分饰不同角色，模拟了购彩者因未中大奖而情绪失控进而引发冲突的情况。经过多方努力，事件得到妥善处理，避免了进一步发酵。
　　邢台中心进行“即开型彩票销售发生纠纷”应急处理演练。邢台中心采取桌面推演方式，模拟商业综合体的销售纠纷，侧重各部门协调及信息收集、报送与指挥决策过程。通过不同层级的会商、讨论与汇报，对应急预案的职责、流程与协同联动进行演练，让员工更加熟悉了预案内容与处置流程。