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山东代销者刘旭:做好服务新年再发力
随着春节假期的结束,体彩销售人员也陆续回归工作岗位,全身心投入到节后的忙碌中。2月5日,山东省日照市3718018094体彩店的代销者刘旭在接受记者采访时,正认认真真为店铺开市做着各项准备工作。
刘旭介绍:“我们首先进行了店内外的全面清洁和整理,希望给购彩者提供一个整洁、舒适的购彩环境,让他们在这里能够享受到愉快的购彩体验。在设备方面,我们也对销售终端机、网络等设备进行了仔细检查测试,确保能够正常运行。同时,我们还对打印设备进行了调试,保证彩票能够清晰、准确地打印出来。除了环境和设备的准备,日照体彩中心还组织了小型培训会。会议通过微信工作群进行,旨在帮助销售人员尽快从假期的状态调整到工作状态,提高工作的积极性和专注度。会上,大家对新的体彩政策、玩法规则进行了深入学习,以便更好地为购彩者解答疑问。此外,我们还进行了互助会内部的沟通交流。互助组组长在会上分享了假期中的一些见闻和感悟,这不仅增强了团队的凝聚力,也让我们在新的一年能够更好地协作。”
说起未来工作的规划,刘旭希望经营业绩与客户服务双提升。“我希望能够在接下来的时间里稳步提升店铺的业绩。我们将根据不同的玩法特点,制定针对性的经营策略。对于传统的数字型彩票,我们通过在店内设置宣传展板、做好大乐透‘5+2’展示等方式,让更多人了解数字型彩票的玩法和中奖规则,从而吸引新的购彩者加入。同时,对于竞猜型彩票,我们将为购彩者提供丰富的赛事资讯,做好重点赛事展示,激发购彩者的购买欲望,实现销售业绩的增长。”
在客户服务方面,刘旭说,这是他的彩票销售工作的重中之重。“我们将进一步提升服务质量,以更加耐心、细致的态度解答购彩者的疑问,无论是关于玩法、中奖还是兑奖等方面的问题,都将给予购彩者最专业的解答。同时,我们还将注重礼节礼貌,做到来有迎声、走有送声,为购彩者提供温馨、舒适的购彩环境。为了更好地了解购彩者的需求,我们还计划建立客户反馈机制,及时收集购彩者的意见和建议,对合理的建议积极采纳并改进。通过这些措施,希望能够提高购彩者的满意度。”
在客户拓展与社会责任方面,刘旭说:“我们希望能够进一步扩大体彩的影响力。除了进行传统的客户介绍外,我们还打算加强与社区的合作,走进社